顧客滿意度定義 學者
尋找很滿義資訊的人也對顧客滿意度定義 學者感到興趣,以下是很滿義的靠北餐廳情報,Parasuraman,. Zeithaml & Berry 於1985 年將服務品質定義為顧客對服務的期望與接受服務後實際感受. 後的服務認知間差距,此三位學者發展的SERQUAL 量表,已廣泛運用於實體 ...
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